一個(gè)典型的市場(chǎng)營銷部門可能涉及許多創(chuàng)造性的過程，包括許多請(qǐng)求和批準(zhǔn)周期。問題是，這些請(qǐng)求和批準(zhǔn)過程可以通過電子郵件、電話和面對(duì)面會(huì)議等多種方式進(jìn)行，這往往導(dǎo)致營銷團(tuán)隊(duì)將更多時(shí)間花在會(huì)議和郵件往來上，而不是處理關(guān)鍵任務(wù)。

由于缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的流程，這些低效的溝通和協(xié)作可能會(huì)導(dǎo)致漫長的審批等待時(shí)間、瓶頸和沒完沒了的修訂周期，以及其他問題，導(dǎo)致錯(cuò)過最后期限和管理人員與憤怒的客戶之間的沖突。

這就是營銷工作管理發(fā)揮作用的地方。

什么是營銷工作管理

營銷工作管理，或MWM，是一個(gè)主動(dòng)管理營銷工作，以提高其整個(gè)工作流程的效率。

正確實(shí)施MWM可以幫助營銷團(tuán)隊(duì)提高生產(chǎn)力，讓營銷團(tuán)隊(duì)的成員專注于自己的核心競(jìng)爭力，而不是把時(shí)間花在行政任務(wù)上，從而為實(shí)現(xiàn)營銷團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和整體業(yè)務(wù)目標(biāo)做出更多的貢獻(xiàn)。

營銷工作管理是通過aproprove等工作流管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的，為營銷和創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)提供一個(gè)集中的地方來創(chuàng)建、編輯、組織和監(jiān)控任務(wù)，消除了營銷工作流程中常見的冗余和低效，如:

-缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程和流程，導(dǎo)致溝通不暢和協(xié)作效率低下

-耗時(shí)的會(huì)議往往是無效的

——來回郵件

-手動(dòng)更新耗時(shí)的電子表格

—使用過多的工具和軟件解決方案，且這些工具和軟件解決方案之間沒有很好的集成

這些問題常常導(dǎo)致有價(jià)值的營銷團(tuán)隊(duì)把更多的時(shí)間花在管理任務(wù)上，而不是執(zhí)行重要的任務(wù)。應(yīng)用MWM可以幫助消除這些問題，并讓營銷團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)到更多的透明度，增加對(duì)每項(xiàng)任務(wù)的問責(zé)，并體驗(yàn)到更大的整體生產(chǎn)力。

實(shí)施營銷工作管理:分步實(shí)施

雖然MWM的實(shí)際實(shí)施可以根據(jù)營銷團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特需求和實(shí)施目標(biāo)而有所不同，但我們通?？梢詫?shí)施分為幾個(gè)不同的階段。

這些階段必須始終執(zhí)行，同時(shí)牢記以下MWM目標(biāo):

- 1。通過實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程來消除瓶頸、冗余和低效率

- 2。提供一個(gè)集中跟蹤和管理所有營銷任務(wù)的場(chǎng)所

- 3。將所有工具和過程集成在一個(gè)地方

- 4。促進(jìn)透明協(xié)作，改進(jìn)對(duì)所有利益攸關(guān)方的問責(zé)制

第一階段:識(shí)別營銷工作

首先，應(yīng)用營銷工作管理的第一步是概念化營銷過程(或項(xiàng)目)以及完成該過程的要求。

接下來，是時(shí)候通過確定有助于實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的任務(wù)來確定如何滿足這些需求了。我們還應(yīng)該估計(jì)時(shí)間表、所需資源和預(yù)算。

以下是這一步驟的基本活動(dòng):

-定義目標(biāo):為你的營銷過程確定清晰、全面、可衡量的目標(biāo)非常重要。我們應(yīng)該能夠確定用于跟蹤進(jìn)度的kpi和指標(biāo)。

-數(shù)據(jù)收集:采訪參與營銷過程的利益相關(guān)者和團(tuán)隊(duì)成員，收集反饋意見和見解。收集盡可能多的數(shù)據(jù)，我們將在MWM實(shí)現(xiàn)的下一個(gè)階段使用這些見解。

-可視化營銷流程:最好將現(xiàn)有的營銷流程可視化成一個(gè)適當(dāng)?shù)墓ぷ髁鲌D，同時(shí)包含我們上面收集的數(shù)據(jù)和見解。這將允許我們更好地分析工作流的效率，確定瓶頸和工作流可以改進(jìn)的地方。

第二階段:計(jì)劃MWM的實(shí)施

在這里，你可以使用工作流管理軟件(如approve)來構(gòu)建你的計(jì)劃和監(jiān)控你的進(jìn)度，以下是你應(yīng)該涵蓋的步驟:

—添加任務(wù):將任務(wù)列表添加到您的工作流管理解決方案。確定依賴于其他任務(wù)和/或必須按順序執(zhí)行的任務(wù)。

—添加其他元素:例如，完成每項(xiàng)任務(wù)的估計(jì)時(shí)間、所需資源、預(yù)算和其他細(xì)節(jié)。

-分配角色和職責(zé):在不同的層次上分配任務(wù)，使您更容易管理現(xiàn)有的資源。分配里程碑任務(wù)，并向下到下一個(gè)細(xì)節(jié)級(jí)別，為較小的任務(wù)分配角色和責(zé)任。

第三階段:實(shí)現(xiàn)

一旦市場(chǎng)營銷工作也付諸實(shí)施，MWM的實(shí)施就會(huì)成為成果。在這一步中，我們?cè)谑褂肕WM方法進(jìn)行營銷工作時(shí)應(yīng)注意以下原則:

-集中監(jiān)控:通過使用基于云的工作管理工具，我們可以創(chuàng)建一個(gè)中心位置，所有利益相關(guān)者和團(tuán)隊(duì)成員可以隨時(shí)隨地更新他們的進(jìn)展。

-標(biāo)準(zhǔn)化:流程標(biāo)準(zhǔn)化是優(yōu)化所有營銷流程的關(guān)鍵，包括審批流程和修訂周期。開發(fā)流程模板，并盡可能使流程自動(dòng)化。

-跟蹤時(shí)間:跟蹤時(shí)間是開發(fā)所有流程可視性的重要部分，即使你的團(tuán)隊(duì)不按小時(shí)計(jì)費(fèi)。

第四階段:監(jiān)測(cè)和評(píng)估

MWM不是一件一次性的事情，而是一種持續(xù)的努力，在這種努力中，業(yè)務(wù)流程被不斷優(yōu)化以提高效率。這就是為什么評(píng)估是至關(guān)重要的，這樣我們才能進(jìn)入MWM實(shí)施的下一個(gè)周期:

-衡量kpi:根據(jù)指定的kpi評(píng)估績效。分析你的成功和失敗。

收集反饋:為你的利益相關(guān)者收集他們想要改進(jìn)的地方的反饋。

結(jié)論

營銷工作管理(MWM)的實(shí)施使我們能夠管理整個(gè)營銷流程的生命周期，消除低效和冗余，集中工作以提高生產(chǎn)率。使用上述四個(gè)階段，我們可以確保營銷工作更好地與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)相一致，允許營銷項(xiàng)目保持時(shí)間和預(yù)算，最大限度地提高其roi。