個(gè)性化;這可能是近年來(lái)最重要的設(shè)計(jì)趨勢(shì)之一。

隨著各行各業(yè)的消費(fèi)者要求越來(lái)越高，他們?cè)絹?lái)越多地搜索在線體驗(yàn)，以滿足他們的個(gè)人需求和期望。

今天，個(gè)性化存在于幾乎每一個(gè)數(shù)字互動(dòng)中，從社交媒體上的廣告到PPC活動(dòng)和電子郵件營(yíng)銷努力。

正確使用人口統(tǒng)計(jì)、行為等深入的用戶數(shù)據(jù)，可以幫助設(shè)計(jì)師為每個(gè)網(wǎng)站用戶創(chuàng)建動(dòng)態(tài)的、高度定制的內(nèi)容。與此同時(shí)，這些獨(dú)特的網(wǎng)站確保了設(shè)計(jì)師真正代表他們的客戶產(chǎn)生影響，超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和驅(qū)動(dòng)驚人的結(jié)果。

Hyper-Personalization是什么?

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中的基本個(gè)性化包括根據(jù)你對(duì)客戶目標(biāo)受眾的了解來(lái)改變?cè)O(shè)計(jì)。

例如，如果你知道你的設(shè)計(jì)對(duì)象是那些花更多時(shí)間在智能手機(jī)上而不是電腦上的用戶，那么你就會(huì)專注于為小屏幕創(chuàng)造響應(yīng)能力超強(qiáng)的體驗(yàn)。例如，運(yùn)河——阿姆斯特丹。nl網(wǎng)站是專門為支持人們使用智能手機(jī)滑動(dòng)、點(diǎn)擊和滾動(dòng)而設(shè)計(jì)的。

如果你意識(shí)到你的客戶的目標(biāo)市場(chǎng)是其他企業(yè)，你可以在網(wǎng)站上放更多的獎(jiǎng)狀，免費(fèi)的cta演示和其他吸引人的組件來(lái)鼓勵(lì)投資。

超個(gè)性化是2020年的一個(gè)新興趨勢(shì)，它著眼于超越對(duì)目標(biāo)受眾的基本理解，著眼于真正的客戶數(shù)據(jù)。超個(gè)性化就是利用深入的全渠道數(shù)據(jù)，在網(wǎng)站的每個(gè)頁(yè)面上驅(qū)動(dòng)更高級(jí)的客戶體驗(yàn)。

為了讓超個(gè)性化真正有效，設(shè)計(jì)師需要訪問幾乎無(wú)限的數(shù)據(jù)，從CMS系統(tǒng)、銷售團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷專家等等。當(dāng)你有這些數(shù)據(jù)在手，你可以使用它:

設(shè)計(jì)網(wǎng)站，展示動(dòng)態(tài)cta，以內(nèi)容相關(guān)的每個(gè)用戶;

在主頁(yè)上為客戶和新線索的演示請(qǐng)求執(zhí)行登錄屏幕;

當(dāng)回頭客回到一個(gè)網(wǎng)站時(shí)，展示類似于過去頁(yè)面的產(chǎn)品。

為什么過度個(gè)性化很重要?

個(gè)性化體驗(yàn)在銷售過程中一直很重要。

然而，在一個(gè)公司不斷競(jìng)爭(zhēng)以吸引用戶注意的時(shí)代，你不能再僅僅迎合你的網(wǎng)站設(shè)計(jì)的人群。越來(lái)越多的用戶期待網(wǎng)站上專門為他們?cè)O(shè)計(jì)的特定互動(dòng)時(shí)刻。

Amazon就是一個(gè)明顯的例子。作為全球領(lǐng)先的在線購(gòu)物網(wǎng)站之一，亞馬遜在網(wǎng)站個(gè)性化方面的努力令人難以置信。亞馬遜網(wǎng)站使用集成到市場(chǎng)后端的工具來(lái)觀察顧客在其平臺(tái)上所做的一切。

當(dāng)用戶瀏覽網(wǎng)站時(shí)，網(wǎng)站會(huì)記下你要瀏覽的每個(gè)類別，以及你感興趣的項(xiàng)目。正因?yàn)槿绱?，亞馬遜可以推薦你可能最感興趣的產(chǎn)品。

像Madebyhusk這樣的網(wǎng)站也提供了令人難以置信的關(guān)于超個(gè)性化的見解，允許用戶通過深度過濾(如邊緣和顏色)來(lái)瀏覽吸引他們的產(chǎn)品。

其結(jié)果是更高的轉(zhuǎn)化率。

當(dāng)顧客覺得他們完全控制了他們的購(gòu)買旅程，并且旅程中的每一步都是為他們量身定做的，他們就更有可能購(gòu)買。

更好的將商品交易顧問基金

當(dāng)你在鼓勵(lì)你的目標(biāo)用戶購(gòu)買過程時(shí)，行動(dòng)號(hào)召是推動(dòng)事情進(jìn)展的一種極好的方式。

如果使用得當(dāng)，你的cta可以鼓勵(lì)的不僅僅是購(gòu)物車的轉(zhuǎn)化率。他們還可以說(shuō)服人們通過訂閱表格注冊(cè)你的時(shí)事通訊，進(jìn)行調(diào)查，或開始免費(fèi)演示。

不管您選擇實(shí)施什么cta，個(gè)性化將使您的請(qǐng)求迅速變得更有效。根據(jù)研究，個(gè)性化的cta比普通替代品的有效性高202%。

例如，Byhumankind.com網(wǎng)站使用了一條至關(guān)重要的聲明:“好的個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品不一定要以犧牲地球?yàn)榇鷥r(jià)。”“然后是一個(gè)吸引人的CTA，以推動(dòng)他們的觀眾采取積極行動(dòng)。該公司知道他們是在吸引對(duì)拯救地球感興趣的客戶，所以他們讓“開始行動(dòng)”的好處立刻顯而易見。

利用客戶提供的數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)師可以準(zhǔn)確地為客戶定位cta和offers。例如，注意到人類有一個(gè)綠色的CTA按鈕。

大多數(shù)按鈕都采用了大膽的顏色，如紅色和橙色，但綠色的人類色調(diào)進(jìn)一步突出了品牌以自然為導(dǎo)向的個(gè)性。

相關(guān)產(chǎn)品推薦

回頭客遠(yuǎn)比那些只從你的網(wǎng)站上購(gòu)買一件商品的人更有價(jià)值。

然而，說(shuō)服一個(gè)普通客戶成為回頭客并不容易。有時(shí)，客戶需要一個(gè)推力來(lái)決定他們下一步想買什么。

幸運(yùn)的是，作為一個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)師，你可以在這方面提供幫助。在客戶網(wǎng)站的產(chǎn)品頁(yè)面中使用動(dòng)態(tài)模塊，您可以向單個(gè)終端用戶展示他們接下來(lái)可能想從特定品牌購(gòu)買的產(chǎn)品。

這些動(dòng)態(tài)模塊可以使用每個(gè)客戶過去購(gòu)買的信息，來(lái)推薦新產(chǎn)品或服務(wù)。亞馬遜在這方面做得特別好，它利用巨大的市場(chǎng)和寶貴的信息來(lái)提供高質(zhì)量的推薦。但你不需要為像亞馬遜這樣的全球企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)相當(dāng)可觀的網(wǎng)站來(lái)利用動(dòng)態(tài)建議。任何專注于超個(gè)性化的企業(yè)都可以從這個(gè)策略中受益。

增加現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間

網(wǎng)站上任何形式的個(gè)性化都可以顯著提高客戶在數(shù)字環(huán)境中花費(fèi)的時(shí)間。

想象一下，你走進(jìn)一家餐館，它似乎是專門為你設(shè)計(jì)的。裝飾，座位安排，甚至菜單都是根據(jù)你的口味定制的。你更有可能把你的時(shí)間和金錢花在那里，而不是你在街上找到的任何普通的食物店。

同樣的規(guī)則也適用于網(wǎng)站設(shè)計(jì)?；谀銓?duì)客戶的了解，你的客戶設(shè)計(jì)越個(gè)性化，你就越容易讓客戶參與進(jìn)來(lái)。

例如，華納音樂。沒有哪個(gè)網(wǎng)站會(huì)先用各種流行樂隊(duì)和藝術(shù)家的高質(zhì)量圖片來(lái)吸引訪問者，然后再向他們提供關(guān)于品牌及其功能的無(wú)窮無(wú)盡的信息。這個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)者知道，在提供有用的信息(如特色藝術(shù)家列表、新聞和博客文章)來(lái)吸引用戶之前，首先需要吸引用戶的視覺需求。

超個(gè)性化就是要弄清楚你是為哪類終端用戶設(shè)計(jì)的，這樣你就可以建立一個(gè)對(duì)他們更有吸引力的數(shù)字環(huán)境。有些設(shè)計(jì)師甚至?xí)鶕?jù)客戶是回訪客戶還是新訪問者來(lái)創(chuàng)建動(dòng)態(tài)頁(yè)面。

提高忠誠(chéng)度和親和力

最后，我們都想和對(duì)我們最好的人待在一起，這是人類的天性。

我們都重視優(yōu)秀的客戶服務(wù)，這就是為什么客戶體驗(yàn)是當(dāng)今任何組織最重要的差異化因素。

基于web的個(gè)性化以類似的方式工作。當(dāng)你使用你的設(shè)計(jì)工具使你的網(wǎng)站體驗(yàn)給每個(gè)訪問者溫暖，個(gè)性化和歡迎，那么你的客戶肯定會(huì)看到客戶忠誠(chéng)度的提高。

約79%的消費(fèi)者表示，他們只會(huì)考慮購(gòu)買關(guān)心他們的品牌。作為一名設(shè)計(jì)師，你可以說(shuō)服每一個(gè)網(wǎng)站訪問者，他們會(huì)得到他們應(yīng)得的體驗(yàn)。看看TheHappyHero.com是如何讓客戶知道他們可以在每個(gè)頁(yè)面上期待有趣和友好的交互的。

在你開始開發(fā)和設(shè)計(jì)網(wǎng)站之前，從與你合作的公司獲取有用的數(shù)據(jù)，這可能是創(chuàng)造更快樂的客戶和更高的轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。

終端用戶越喜歡網(wǎng)站給他們的體驗(yàn)，你的客戶就會(huì)越喜歡和你在一起——這就增加了你設(shè)計(jì)組合的影響力。

如果你能為你的客戶創(chuàng)造客戶忠誠(chéng)度和親和力，那么你就能在你和你的客戶之間發(fā)展同樣的感覺。這可能意味著，作為設(shè)計(jì)師，你會(huì)獲得更多的推薦，并在行業(yè)中確立自己的領(lǐng)導(dǎo)地位。

超級(jí)個(gè)性化在2021年至關(guān)重要

當(dāng)公司繼續(xù)擔(dān)心如何安全使用數(shù)據(jù)而不越過客戶隱私的界限時(shí)，超個(gè)性化已經(jīng)脫離了主流。雖然我們可能需要一段時(shí)間才能看到每個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)師開始他們的過程與大量深入的數(shù)據(jù)，但似乎我們正在朝著這個(gè)方向前進(jìn)。

2021年及以后的客戶無(wú)疑會(huì)想要從與他們互動(dòng)的品牌那里獲得更先進(jìn)和定制化的體驗(yàn)——尤其是在一個(gè)越來(lái)越容易在網(wǎng)上傳遞有意義時(shí)刻的時(shí)代。