假期即將來臨，一些人已經(jīng)開始了他們的假日購物。由于全球大流行，大多數(shù)人會轉(zhuǎn)向電子商務(wù)商店來滿足他們的假日購物需求。

雖然很多人在節(jié)日期間在網(wǎng)上購買禮物，但預(yù)計今年所有的電子商務(wù)商店將迎來節(jié)日購物熱潮。毫無疑問，這個假期對全世界的網(wǎng)上商店來說都是有利可圖的。

然而，在你獲得所有的額外利潤之前，你需要為你的商店做好假期的準(zhǔn)備。

評估你的網(wǎng)站的表現(xiàn)

網(wǎng)站的可擴(kuò)展性和穩(wěn)定性總是很重要的，但是當(dāng)你期望流量激增時，你需要格外小心地測試你的網(wǎng)站的性能。確保你的基礎(chǔ)設(shè)施能夠處理大量的訪問者和交易應(yīng)該是你這個假期的首要任務(wù)。

您可以通過聯(lián)系技術(shù)提供商并要求他們執(zhí)行負(fù)載測試來測試基礎(chǔ)設(shè)施。你需要測試的其他東西包括:

網(wǎng)站的速度。如果你的網(wǎng)站速度對于桌面和移動網(wǎng)站都不是最佳的，沒有人會等待你的網(wǎng)站加載。即使是一秒的延遲也會減少7%的轉(zhuǎn)化率，所以你需要測試你的網(wǎng)站的速度，如果有必要的話提高它。

第三方集成。如果您使用任何第三方集成，請測試它們，看看它們是否是最新的，以及它們是否能夠處理負(fù)載。不要在最后一分鐘添加任何新的集成，因?yàn)檫@可能會減慢您的網(wǎng)站或流程的某些方面。

網(wǎng)站導(dǎo)航。復(fù)雜和混亂的導(dǎo)航會讓很多假日購物者望而卻步，所以你需要瀏覽你的導(dǎo)航，看看它是否能實(shí)現(xiàn)簡單的購物。如果你的主導(dǎo)航欄不包含特定的產(chǎn)品，你也不使用內(nèi)部搜索，那就解決這兩個問題。

使用正確的SEO策略

高達(dá)68%的在線體驗(yàn)都是從搜索引擎開始的，這就是為什么如果你想在谷歌中獲得高排名，那么跟隨SEO趨勢和有一個偉大的優(yōu)化策略是必要的。

然而，如果你在假期依賴你的常規(guī)SEO策略，你會對結(jié)果非常失望。在假日購物狂歡期間，人們會搜索完全不同的詞匯，你需要為此做好準(zhǔn)備。

有幾件事你可以做:

執(zhí)行關(guān)鍵字研究?？纯慈ツ甑牧餍汹厔?，看看哪些關(guān)鍵詞最受歡迎。盡管我們無法預(yù)測今年人們會搜索什么，但了解去年的關(guān)鍵詞趨勢會讓你更容易做好準(zhǔn)備。

創(chuàng)建假日登陸頁面。你的登陸頁面需要有吸引力，易于導(dǎo)航，如果可能的話，展示出節(jié)日的精神，讓你的客戶有一個好的假日心情。你也可以在你的登陸頁面上使用與節(jié)日相關(guān)的關(guān)鍵詞來促進(jìn)SEO。

雇傭一個專業(yè)的搜索引擎優(yōu)化。由于有很多事情你需要做的準(zhǔn)備假期和搜索引擎優(yōu)化需要很多時間和努力，這將是最好的雇用搜索引擎優(yōu)化服務(wù)，為電子商務(wù)。這可能會花費(fèi)一些錢，但它將大大節(jié)省您的時間和精力。

在社交媒體上做廣告

有許多不同的渠道可以用于你的營銷活動。雖然盡可能多地利用它們很重要，但你需要關(guān)注那些被證明對客戶有最大影響力的渠道，那就是社交媒體。

有了正確的社會媒體營銷活動，你可以確保假日購物者的激增，因?yàn)?4%的消費(fèi)者使用社會媒體做出購買決定。假日期間，想要在社交媒體上吸引關(guān)注者的注意力，最好的辦法之一就是想出一個獨(dú)特而有創(chuàng)意的活動。

這里有一些你可以嘗試的想法:

裝飾你的社交媒體檔案。就像你的登陸頁面一樣，你的社交媒體資料也需要顯示假期。更新你的封面照片和個人資料圖片，在你的帖子中使用節(jié)日主題的背景顏色，靜態(tài)圖片和動態(tài)gif。

對顧客要慷慨。為了展示你的節(jié)日精神，你可以提供特別的節(jié)日折扣或者在你的社交媒體上組織獎品和禮物的比賽。

文章主題內(nèi)容。通過發(fā)布與即將到來的假期相關(guān)的內(nèi)容來鼓勵你的追隨者之間的交流。

利用假日標(biāo)簽。傳播病毒并吸引新用戶到你的社交媒體頁面的最好方法之一就是使用一個特殊的節(jié)日標(biāo)簽。只要確保想出一個過去沒人用過的新標(biāo)簽就行了。

如果你想在假期里把你的社交媒體營銷提升到一個新的高度，你應(yīng)該考慮使用最好的社交媒體工具。這將增強(qiáng)你的營銷活動，因?yàn)檐浖ぞ呤悄悴荒苋鄙俚臓I銷世界。

優(yōu)化結(jié)帳頁面

購物車廢棄是一個大問題，因?yàn)楹芏嗖煌脑?，包括令人困惑和沮喪的結(jié)賬過程。你需要為你的客戶提供一個無縫的結(jié)賬體驗(yàn)，你可以通過應(yīng)用以下技巧做到這一點(diǎn):

提供單頁結(jié)帳。將所有與結(jié)賬相關(guān)的表單放在一個頁面上，可以加快結(jié)賬過程，增加網(wǎng)站的整體用戶體驗(yàn)。

讓客人簽出。如果你要求你的用戶在完成購買之前注冊，你就會打斷結(jié)賬過程，迫使人們?nèi)プ鏊麄儾辉敢庾龅氖虑?。這將最終導(dǎo)致許多玩家受挫并放棄購物車。

提供幾種付款方式。顧客喜歡網(wǎng)上購物的便利，但如果你只提供一種或兩種付款方式，你就剝奪了他們的便利。因此，它將是明智的包括盡可能多的安全支付選擇，這樣每個人都可以支付他們的首選方法。

提供出色的客戶支持

出色而專注的客戶支持全年都很重要，但在節(jié)假日尤其重要，因?yàn)樵诠?jié)假日，你的客戶支持團(tuán)隊(duì)將比以往任何時候都有更多工作要做?？蛻魧㈦S時與你的支持部門聯(lián)系，提出問題、擔(dān)憂，有時甚至是抱怨。

確保提供快速、清晰、簡明的支持，并盡可能多地通過電話、實(shí)時聊天、社交媒體和電子郵件等溝通渠道提供支持。

需要注意的是，假期對你和你的顧客來說都是一個壓力很大的時期。但即使一個憤怒的客戶聯(lián)系了你的支持，解決他們的問題也是你的工作。

在節(jié)日高峰期之前，和你的客戶支持團(tuán)隊(duì)談?wù)?，看看一些?biāo)準(zhǔn)的措辭和回答，以及處理一個生氣的客戶的最佳方法。始終要理解和同情你的客戶，避免使用消極的詞語。

最終的想法

對電商零售商來說，今年的假期將比以往任何時候都繁忙。雖然更多的顧客意味著更多的利潤，但這也意味著更多的工作和壓力。

但如果你花時間為你的電子商務(wù)商店準(zhǔn)備假期，你就什么都不用擔(dān)心了。只要你有一個很棒的方法來吸引人們到你的商店，并確保你的網(wǎng)站為增加流量做好了準(zhǔn)備，這個假期對你來說將是驚人的。