業(yè)務(wù)和IT領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常期待應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)或部署。它們被視為本組織前進(jìn)的重要步驟。然而，應(yīng)用程序的好壞僅僅取決于它日常操作的質(zhì)量和可靠性。應(yīng)用程序性能監(jiān)視(APM)是對(duì)應(yīng)用程序性能所扮演的核心角色的認(rèn)可。

但是，盡管許多業(yè)務(wù)和IT領(lǐng)導(dǎo)很快就安裝了APM解決方案，但對(duì)于APM的好處為何如此之大，始終沒(méi)有一個(gè)清晰的理解。下面我們來(lái)看看APM最重要的好處。

減少停機(jī)時(shí)間

技術(shù)是現(xiàn)代企業(yè)成功的動(dòng)力。在當(dāng)今這個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的世界中，每多出一分鐘的停機(jī)時(shí)間都會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生切實(shí)的、真實(shí)的影響。因此，停機(jī)的頻率和時(shí)間越短，對(duì)整體業(yè)務(wù)越有利。

APM通過(guò)確保核心服務(wù)保持其預(yù)期的可用性來(lái)減少停機(jī)時(shí)間，提高故障診斷的質(zhì)量，促進(jìn)更順暢的更改，并支持更安全的升級(jí)。例如，部署了Ruby監(jiān)視工具的組織可以比沒(méi)有部署的組織更快地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

提高終端用戶體驗(yàn)

用戶并不總是能意識(shí)到他們已經(jīng)滿足于低質(zhì)量的體驗(yàn)。即使他們知道，他們也不一定會(huì)告訴IT支持。這對(duì)于面向internet的應(yīng)用程序來(lái)說(shuō)尤其成問(wèn)題，而且這些應(yīng)用程序的用戶是您企業(yè)的客戶。糟糕的性能只會(huì)增加用戶的焦慮和支持呼叫的數(shù)量。

APM提高了應(yīng)用程序的性能質(zhì)量，不僅創(chuàng)造了更好的最終用戶體驗(yàn)，而且還在IT和用戶之間創(chuàng)造了更高效的交互。預(yù)先發(fā)現(xiàn)或快速診斷最終用戶問(wèn)題的能力提高了用戶的生產(chǎn)力和滿意度。

減少對(duì)昂貴專(zhuān)家的依賴

APM減少了組織對(duì)昂貴專(zhuān)家的依賴。企業(yè)不需要雇傭那么多高技能的員工或承包商。APM工具通過(guò)導(dǎo)航復(fù)雜程度不斷上升的大型組織的技術(shù)環(huán)境和眾多豎井來(lái)完成所有繁重的工作。

APM提供的端到端的控制和可見(jiàn)性，使其成為一種直觀的工作系統(tǒng)，從而確保即使是初級(jí)工程師也能置身于復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)之上。

降低操作成本

APM允許企業(yè)不斷地對(duì)其系統(tǒng)、策略和流程進(jìn)行微調(diào)。這樣可以最小化應(yīng)用程序性能不佳的影響，并突出顯示可以利用的隱藏效率，從而降低總體運(yùn)營(yíng)成本。節(jié)省下來(lái)的成本隨后可以應(yīng)用到更注重增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)單位。

盡管采購(gòu)APM軟件會(huì)有成本，但與避免修復(fù)重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題所帶來(lái)的長(zhǎng)期成本節(jié)省相比，這筆費(fèi)用就相形見(jiàn)絀了。

更多時(shí)間用于創(chuàng)新

當(dāng)企業(yè)應(yīng)用程序順利運(yùn)行并得到良好管理時(shí)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)花在故障排除和消防上的時(shí)間就會(huì)減少。應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)、應(yīng)用程序操作和服務(wù)臺(tái)之間的知識(shí)共享和協(xié)作可以更快地解決重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題。

這使IT人員有機(jī)會(huì)在過(guò)程改進(jìn)和創(chuàng)新上花費(fèi)更多的時(shí)間，從而達(dá)到更好的決策制定。

增加銷(xiāo)售

如今的企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)中嚴(yán)重依賴技術(shù)。這些應(yīng)用程序的性能和可用性直接影響到底線。只要系統(tǒng)沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用，就會(huì)損害企業(yè)關(guān)閉銷(xiāo)售的能力。

系統(tǒng)退化或不可用性會(huì)導(dǎo)致客戶不滿意、信譽(yù)下降、聲譽(yù)受損和收入損失。APM使公司能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)用適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，并達(dá)到業(yè)績(jī)目標(biāo)。這為鉛的轉(zhuǎn)化創(chuàng)造了一個(gè)穩(wěn)定的平臺(tái)，并提供了能夠促進(jìn)未來(lái)銷(xiāo)售的有價(jià)值的見(jiàn)解。

必要的

驅(qū)動(dòng)現(xiàn)代組織的系統(tǒng)的規(guī)模、復(fù)雜性和多樣性每天都在增長(zhǎng)。如果沒(méi)有APM工具，監(jiān)視應(yīng)用程序性能和可用性將是一項(xiàng)冗長(zhǎng)而耗時(shí)的工作。APM提供了以上六個(gè)好處，還有更多好處。