千禧一代的購買力在不斷增長?？梢岳斫?，企業(yè)有興趣做些事情來吸引千禧一代的客戶。據(jù)估計，到2021年，千禧一代的購買力將超過20億美元。

嬰兒潮一代和X一代都有自己的需求和愿望。營銷人員已經(jīng)調(diào)整了他們的策略來滿足這些需求?，F(xiàn)在，我們需要做出另一個轉(zhuǎn)變來滿足千禧一代的需求。根據(jù)MarTech Advisor的一份報告，54%的千禧一代在網(wǎng)上購物。

千禧一代成長在一個互聯(lián)網(wǎng)、移動應(yīng)用和在線體驗普遍的世界。他們對吸引人的內(nèi)容有更高的要求。用戶體驗設(shè)計師在設(shè)計網(wǎng)站或應(yīng)用程序時必須考慮到這一點。以下是創(chuàng)建一個能吸引千禧一代的網(wǎng)站的一些建議。

1. 網(wǎng)站必須對移動設(shè)備友好

如果你的網(wǎng)站的目標(biāo)用戶是千禧一代，那么它必須適合移動設(shè)備。擁有一個適合移動設(shè)備的網(wǎng)站將會提高你的搜索引擎優(yōu)化評級。谷歌在為手機優(yōu)化的網(wǎng)站上有很高的優(yōu)先權(quán)。

千禧一代擁有手機的比例高于55歲以上的人。這意味著他們很可能在他們的智能手機上找到你的網(wǎng)站。

為了讓你的手機頁面對千禧一代有吸引力，頁面加載速度應(yīng)該很快。由于千禧一代成長在一個網(wǎng)站已經(jīng)成為生活一部分的世界，他們希望事物加載速度快。如果你的網(wǎng)站加載時間超過兩秒，你的千禧一代客戶就會轉(zhuǎn)向別處。

保持移動站點和桌面站點的內(nèi)容一致。您不想讓用戶感到困惑。如果內(nèi)容不一致，他們可能會登陸你的手機網(wǎng)站，并認(rèn)為自己登陸了錯誤的網(wǎng)站。

你網(wǎng)站上的內(nèi)容應(yīng)該設(shè)計得對滑動和點擊友好。移動站點的導(dǎo)航應(yīng)該簡單。

2. 優(yōu)先考慮自助服務(wù)

千禧一代比其他任何一代都更注重即時滿足。他們在科技的熏陶下長大。他們希望自己制作的內(nèi)容能得到人們的喜愛，他們的詢問也能得到立即的回答。

千禧一代沒有耐心坐下來等上5分鐘或10分鐘，等待一個他們需要的答案。他們不希望向10個不同的人解釋相同的問題只是為了得到一個簡單谷歌搜索就能得到的通用答案。

你的網(wǎng)站應(yīng)該讓千禧一代自己找到問題的答案。這包括創(chuàng)建操作教程和其他內(nèi)容，以提高訪問您的頁面的人的參與度。還應(yīng)該有一個被監(jiān)控的論壇和一個FAQ頁面。

3.用戶體驗就是一切

對于千禧一代來說，用戶體驗就是一切。如果一個產(chǎn)品或服務(wù)的用戶體驗得到改善，千禧一代會為它付出更多。根據(jù)AWS的報告，88%的在線購物者在體驗過糟糕的用戶體驗后不太可能再訪問某個網(wǎng)站。隨著客戶偏好的不斷變化，對大多數(shù)企業(yè)來說，了解用戶體驗趨勢是最高的ROI活動之一。像Dribble和BrainStation這樣的平臺提供了一個在設(shè)計技巧和趨勢上保持領(lǐng)先的好方法。

千禧一代比前幾代人有更高的期望，因為他們成長在一個一切都唾手可得的環(huán)境中。從孩提時代起，他們就有過多的選擇。因此，如果你的網(wǎng)站加載不好，導(dǎo)航困難，或者速度慢，千禧一代就會很快地去你成千上萬的競爭對手之一。

從千禧一代的角度來看，好的用戶體驗就是為中斷而設(shè)計的用戶體驗。要記住，大多數(shù)千禧一代的訪客都在使用他們的移動設(shè)備，他們對你頁面的訪問將會被電話、信息、社交媒體的通知和游戲所打斷。用戶應(yīng)該能夠?qū)Ш诫x開您的頁面，然后直接返回到您的頁面，繼續(xù)他們正在做的事情，而不被打斷。

4. 創(chuàng)建一個吸引人的聯(lián)系頁面

當(dāng)你訪問一個不是為千禧一代創(chuàng)建的頁面時，你會發(fā)現(xiàn)聯(lián)系人頁面是標(biāo)準(zhǔn)的，沒有吸引力。它包括電話號碼和實際地址。千禧一代最喜歡的溝通方式不是打電話。他們想自己了解你的公司。如果他們有任何疑問，他們想把它們數(shù)字化。

如果你有一個社交媒體，如果你的生意要成功，你應(yīng)該包括你的社交媒體鏈接。你可以寫一封通用郵件，讓人們可以詢問。但是，把具體員工的姓名、工作頭銜和具體的電子郵件地址寫進去會更有效。

社交媒體的圖標(biāo)應(yīng)該在訪問你的網(wǎng)站的最初幾秒內(nèi)被注意到。千禧一代希望通過社交媒體了解你的企業(yè)。他們不僅想知道你對你的生意有什么看法，也想知道其他人對你的生意有什么看法。

5. 創(chuàng)建一對一的連接

千禧一代期望比他們的前輩更個性化的體驗。他們不希望感覺自己是在和一個沒有面孔、沒有靈魂的公司打交道。對于千禧一代來說，品牌忠誠度來自于一種感覺，即他們可以與幕后工作人員進行互動和聯(lián)系。

這意味著你的網(wǎng)站應(yīng)該包括一個“與我們的團隊見面”的部分。這個部分包括員工的簡歷，他們完成任務(wù)的視頻，以及他們?yōu)榇硕⒌纳缃幻襟w的鏈接。所有這些都幫助千禧一代認(rèn)識到，他們正在與一個可以產(chǎn)生共鳴的人交談。

為了成功地吸引千禧一代，你必須把傳統(tǒng)的網(wǎng)站設(shè)計和模板扔出門外。新一代需要創(chuàng)新。它需要采取步驟，使工作更快、更有效地完成。

對你的網(wǎng)站做一些簡單的調(diào)整，比如在登陸頁加入激勵購買的內(nèi)容，將會激勵千禧一代轉(zhuǎn)變?yōu)橘I家。千禧一代并不認(rèn)為優(yōu)惠券或劃算的便宜貨是錯的。他們很節(jié)儉，如果看到促銷券或折扣，就會被鼓勵去購買。如果你真的想吸引這群人的注意，包括限時銷售。

你的網(wǎng)站可能已經(jīng)做了上面討論的許多事情。如果沒有，你就失去了來自千禧一代客戶的機會。為了利用千禧一代的購買力，現(xiàn)在是時候調(diào)整你的網(wǎng)站設(shè)計了。